FAQ

Commandes

  • Les commandes sont préparées rapidement après validation. Il n’est donc pas toujours possible de les modifier ou de les annuler. Pour toute demande, contactez-nous dès que possible.

  • Les confirmations sont envoyées automatiquement après le paiement. Pensez à vérifier votre dossier spam. Si nécessaire, nous pouvons vous la renvoyer.

  • Un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Produits

  • En Belgique, avec une attention particulière portée à la silhouette, à la structure et à la justesse des lignes.

  • Les pièces Billy sont proposées en quantités limitées. Certaines peuvent revenir, selon la demande.

  • Pour préserver la tenue et la qualité des pièces, nous recommandons un lavage à 30 °C et un séchage à l’air libre. Se référer à l’étiquette pour plus de détails.

Taille et coupe

  • Les silhouettes Billy sont pensées pour sculpter le corps tout en restant confortables. Certaines pièces sont ajustées, d’autres volontairement plus amples.

  • Consultez notre guide des tailles pour des recommandations détaillées.

  • Choisissez la taille au-dessus pour plus de confort, ou en dessous pour une silhouette plus sculptée.

Livraison & retours

  • Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais varient selon la destination et le mode de livraison.

  • Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les pièces doivent être retournées non lavées et dans leur état d’origine. Vous pouvez les essayer comme vous le feriez en magasin.

  • Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons dans les étapes.